Conditions générales - Contrat étudiant

Nous vous remercions de considérer notre école de langues en ligne.

Les présentes conditions générales constituent un contrat entre tout étudiant de l'école de langues en ligne, coLanguage, dont les coordonnées professionnelles sont les suivantes :

Edutalent S.L.

ESB40622912 Calle de Luis Merelo y Mas, 6 46023 València Espagne

Ci-après dénommé "coLanguage".

1. Clauses Générales

1.1 En utilisant coLanguage, vous acceptez les termes et conditions énoncés ci-dessous.

1.2 coLanguage propose des cours de langues privés et en groupe avec des enseignants natifs aux étudiants.

1.3 coLanguage se réserve le droit de modifier ou de changer ces termes et conditions à tout moment sans préavis.

1.4 Les étudiants établissent une relation contractuelle exclusivement avec coLanguage. Ils achètent des forfaits de cours exclusivement auprès de coLanguage et ne sont pas autorisés à acquérir des cours auprès d'un enseignant contacté via la plateforme en dehors de coLanguage. Les dommages résultants peuvent être récupérés auprès de l'étudiant.

2. Cours

2.1 coLanguage propose des cours privés et en groupe pour diverses langues avec des forfaits de cours organisés.

2.2 Les cours sont planifiés à un moment qui convient aussi bien à l'étudiant qu'à l'enseignant et sont convenus entre les deux parties.

2.3 Les étudiants sont responsables de s'assurer qu'ils disposent de l'équipement nécessaire et d'une connexion Internet pour participer aux cours.

3. Annulation et reprogrammation

3.1 Si vous avez besoin d'annuler ou de reprogrammer un cours, vous devez le faire au moins 24 heures à l'avance.

3.2 Si vous annulez ou reprogrammer un cours moins de 24 heures à l'avance, vous perdrez ce cours.

3.3 Si un enseignant doit annuler un cours, nous ferons tout notre possible pour le reprogrammer à un moment mutuellement convenable ou rembourser le montant du cours.

3.4 L'étudiant est responsable de garantir une connexion Internet stable. Si un cours est annulé en raison de problèmes tels qu'une connectivité Internet médiocre ou d'autres erreurs du côté de l'étudiant, le cours sera toujours facturé.

4. Paiements

4.1 Les paiements pour les cours sont effectués à l'avance via notre système de paiement en ligne. Les paiements doivent toujours se faire via le site web de coLanguage.

4.2 Nous acceptons les paiements par virement bancaire, idéal, bancontact, sofort banking, carte de crédit, carte de débit ou PayPal.

4.3 Les cours ne sont pas remboursables, sauf dans des circonstances exceptionnelles, telles qu'une annulation de l'enseignant ou des difficultés techniques.

4.4 Lors de l'achat de plusieurs heures de cours à l'avance, l'étudiant est éligible à des réductions.

4.5 L'étudiant paie 100 % du montant du cours à coLanguage, qui fournira à l'étudiant une facture pour les services fournis. Les enseignants sont sous-traités par coLanguage.

4.6 Tous les cours doivent être planifiés et documentés sur le site web de coLanguage.

5. Confidentialité

5.1 Nous attachons de l'importance à votre vie privée et protégerons vos informations personnelles. Vos informations ne sont utilisées que pour traiter les paiements ou vous assortir au groupe d'apprentissage ou à l'enseignant correct.

5.2 Vos données sont traitées en totale conformité avec la législation européenne sur la protection des données (GDPR).

5.3 Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour fournir nos services.

6. Propriété intellectuelle

6.1 Tout le contenu de notre site web, y compris le texte, les graphiques, les logos et les images, est la propriété de coLanguage et est protégé par le droit d'auteur.

6.2 Les étudiants ne peuvent reproduire, distribuer ou utiliser aucun de nos contenus sans notre autorisation écrite préalable.

7. Exonération de responsabilité

7.1 coLanguage n'est pas responsable des pertes ou dommages pouvant résulter de l'utilisation de nos services.

8. Droit applicable

8.1 Les présentes conditions générales sont régies par et interprétées conformément aux lois de la juridiction dans laquelle notre école de langues en ligne est basée - Valence, Espagne, Union européenne.

8.2 Tout litige découlant de l'utilisation de nos services sera résolu conformément aux lois de cette juridiction.

9. Remboursements et expiration des crédits de cours prépayés

9.1 Les étudiants peuvent utiliser les crédits de cours prépayés qu'ils ont achetés avec un enseignant pour passer à un autre enseignant de leur choix pendant la période de validité de leurs crédits, qui dure jusqu'à un an à compter de la date d'achat.

9.2 Les remboursements pour les crédits de cours prépayés seront effectués uniquement sur un compte IBAN européen.

9.3 Les crédits de cours prépayés sont remboursables dans les 30 jours suivant l'achat.

9.4 Dans le cas où coLanguage aurait fourni un service satisfaisant et que la cause du remboursement est attribuée à l'étudiant, des frais administratifs pouvant atteindre 15 % du montant remboursé peuvent s'appliquer.

9.5 Les crédits de cours prépayés ont une durée de validité d'un an à compter de la date d'achat.

Edutalent S.L. se réserve le droit de modifier ces termes et conditions sans préavis. Toute modification des termes et conditions prend effet après la date de publication.

Nous vous remercions d'avoir choisi notre école de langues en ligne. Nous sommes impatients de vous aider à atteindre vos objectifs d'apprentissage.