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Nos professeurs sont soigneusement sélectionnés et professionnels, il y a peu de probabilité que cela se produise.
Cependant, en cas d’absence de ton professeur, nous t'assurons que tu pourras récupérer tes heures prépayées !
Tu dois contacter ton enseignant le plus rapidement possible pour la reprogrammer.
Contacte ton professeur 24h avant ton cours pour l’annuler ou le reprogrammer, car si tu n’as pas annulé ta leçon 24 heures avant le début de celle-ci, le montant total de la leçon te sera facturé.
Comme indiqué dans le mail que tu as reçu de la part de coLanguage, tes leçons sont automatiquement confirmées 48h après avoir eu lieu.
En cas d'erreur ou de problème, tu dois nous contacter avant que la leçon ne soit confirmée afin que nous puissions intervenir et que le virement ne s'effectue pas automatiquement.
Dirige ton curseur en haut à droite de l'écran, clique sur ton profil et sélectionne Profil → Réseau social et email de préférence → Modifier les paramètres de réception d’emails.
Bien que nous vérifions et actualisons continuellement notre liste de professeurs, il peut arriver que l'un de nos enseignants ne soit soudainement plus disponible et ait oublié de désactiver son profil.
Si à plusieurs reprises, les élèves nous font part de l'absence de réponse de la part de leur professeur, nous retirons son profil de notre liste.
Si ton professeur ne répond plus, n’hésite pas à en contacter un nouveau, nous avons énormément d'enseignants qualifiés au sein de notre communauté !
Tu n'es peut-être pas satisfait de ton professeur, nous nous doutons que cela puisse arriver.
Si c'est le cas, tu peux demander un remboursement complet de tes heures prépayées non utilisées ou bien les utiliser avec un autre professeur.