¿Cómo podemos ayudarte?
coLanguage acepta tarjetas de crédito y débito, las transferencias. IBAN, Bancontact, iDEAL, SOFORT banking y Paypal.
Es absolutamente seguro pagar con Colanguage.
Todas las transacciones son protegidas por el cifrado SSL y la ley the privacidad y del consumidor de la EU.
Puedes ver tus pagos hechos yendo al Menú en la esquina derecha de tu páigina → Profesores → Abre tu curso con todas las clases → Pagos
Adicionalmente, todos los pagos apareceran en tu extracto bancario.
No le mandes dinero, y avísanos inmediatamente.
Si pagas fuera de la plataforma de Colanguage pierdes tu proteccion de pago y ya no te podremos garantizar pagos seguros. Este acto también resultaría en la desactivación inmedianta de tu cuenta y la de tu profesor.
Si tu pago falla porfavor actualiza la página y prueba otra vez.
Si no funciona la segunda vez, porfavor ponte en contacto con nosotros a traves de support@colanguage.com. Envíanos una captura de pantalla de tu problema. Esto nos ayudará a entender mejor tu problema y nos permitirá resolverlo más rápido.
Puedes ver todas tus transacciones en nuestra seccion de Financiación en el menú a la esquina superior derecha de la página.También puedes descargar un archivo Excel.
Si quieres tener un recibo PDF, porfavor mándanos tus datos de contacto (nombre, dirección, ...) por email a través de support@colanguage.com y nuestro equipo le mandará su recibo.
Necesitas una conección a internet estable y un dispositivo con micrófono y cámara. Puedes usar una computadora, tablet o smartphone. Le recomendamos el uso de un ordernador y unos buenos auriculares para asegurar la mejor calidad de sonido. Los requisitos de velocidad de descarga/subida de Skype recomendados son 300kpbs/ 300kbps. Podrás encontrar la velocidad de su conexión aquí.
Si no eres fan de Skype, puedes usar alternativas como FaceTime, Google Hangouts, Zoom, Messenger, etc. Ponte de acuerdo con tu profesor sobre cual aplicación es mejor para ambos.
Elige un profesor desde nuestro listado de profesores y contáctate con ellos para tu clase de prueba gratuita o directamente reserva tu primera clase.
Puede filtrar nuestro listado de profesores por:
Los profesores son los que eligen si ofrecer una clase de prueba gratuita o no. Esto esta indicado en su perfil.
Si ves que el profesor que has elegido ofrece una clase de pureba gratuita, pídele tu clase de prueba gratis.
Una vez que tu profesor acepte tu pedido de clase, podrás comprar clases a través del botón que dice "Comprar Horas" en el perfil de tu profesor.
Puedes comprar 1, 4, 8 o 24 horas. En cuantas mas horas compras, más grande el descuento.
Puedes reservar clases directamente basado en la disponibilidad de tu profesor. Revisa el perfil de tu profesor.
También puedes ponerte de acuerdo con tu profesor sobre un día y horario y después tu profesor reservara la clase por ti.
Nuestra política de cancelación es de 24 horas. Es decir, podrás cancelar fuera de cargo hasta 24 horas antes de tu clase. Contacta a tu profesor si necesitas cancelar una clase.
Para reprogramar o cancelar clases, tienes que ponerte en contacto con tu profesor. Mándale un mensaje lo antes posible.
Puedes cancelar una clase hasta 24 horas antes de la hora de comienzo acordada sin cargo. Si cancelas dentro de las 24 horas antes de la clase reservada, se te cobrará el coste completo le la clase. La unica excepción sería si tu profesor acepta no cobrarte por la cancelación.
No, tus horas no tienen fecha de caducidad. Las puedes usar cuando quieras.
Sí, tu profesor te facilita materiales de aprendizaje.
Cada profesor tiene sus propios métodos. Por esto mismo, los materiales pueden diferir dependiendo del profesor. Estos son elegidos acorde a tus necesidades. Materiales de aprendizajes incluyen libros escaneados, ejercicios en línea, videos, música, páginas web, noticias, o la pantalla compartida. Pregúntale a tu profesor sobre su método y materiales de aprendizaje.
Aparte de esto, ¡Podrás practicar con nuestros materiales de aprendizaje gratuitos! Encuentra nuestros cursos de idiomas aquí.
Puedes decidir la duración de una clase con tu profesor. Algunos estudiantes prefieren 30 minutos de clase, otros prefieren una hora o incluso más.
Usa el filtro "País" en nuestra lista de profesores para limitar tu busqueda de profesores nativos.
Si, revisamos las calificaciones de todos nuestros profesores antes de acpetarlos en nuestra comunidad.
Varios de nuestros profesores pasan por un proceso de entrevistas con nuestro equipo, durante el cual su experiencia y entrenamiento es examinado intensivamente, especialmente cuando se trada de lecciones en línea.
Si, puedes invitar a tus amigos a que se unan a tus clases y compartan los costos.
Habla con tu profesor sobreclases grupales y tu deseo de invitar a tus amigos. Nuestros profesores tienen la posibilidad de aumentar el precio por hora (por ejemplo de 17 Euros a 20 Euros) si son dos o mas estudiantes. A pesar de esto, es mas barato para ti si compartes los costos.
Si pierdes una clase, deberías de ponerte en contacto con tu profresor lo antes posible para volver a reservarla.
Nuestra política de cancelación es de 24 horas. En otras palabras, solamente podrás cancelar gratis hasta 24 horas antes de la clase. Ponte en contact con tu profesor para cancelar o cambiar tu clase de fecha.
Nuestros profesores son seleccionados cuidadosamente, normalmente no faltan a sus clases.
De todas maneras, en el claso de que falte a una clase, te garantizamos un reembolso de tus horas prepagas.
Nosotros amamos ayudarle con todas sus preguntas. Estamos disponibles de lunes a viernes, con la excepcion de feriados. Usualmente respondemos sus mails dentro de las 24 horas.
Nos puede mandar un mail a support@colanguage.com o usa nuestra página de contacto para contactarnos.
Puedes recuperar tu contraseña aquí.
Para arreglar tus problemas con Skype, porfavor visita el Centro de Soporte de Skype aquí.
Tus clases se confirman automaticamente 48 después de su ocurrencia. Esto esta escrito en todos los emails que recibe de nuestra parte. Si encuentra alguna diferencia con esto, deberías de ponerte en contacto con nosotros antes de que tu clase se confirme para que podamos intervenir y tu profesor no reciba su dinero.
Ve al menu en la esquina superior derecha de tu pantalla y selecciona Perfil → Preferencias web y correo electronico → cambia tus preferencias para recibir emails.
A pesar de que revisemos intensamente a nustros profesores con adelanto, puede suceder que derrepente un profesor no este disponible, pero no desactive su perfil.
Si esto pasa más de una vez, borraremos imediatamente su perfil de nuestro listado de profesores.
Si tu profesor no te responde, te pedimos que porfavor te pongas en contacto con un segundo profesor y le des la chance a un segundo profesor de enseñarte. Tenemos varios buenos profesores en nuestra comunidad.
Puede pasar que no estes feliz con tu profesor. Sabemos que es posible. Siempre puedes pedir una devolución completa de tus horas que ya hayas pagado pero no usado y usarlas con otro profesor o pedir que te las depositemos en devuelta en tu cuenta.
Si, si no te gusta tu profesor o la calidad de aprendizaje no es suficiente, te devolveremos todo el dinero de las clases prepago que no hayas usado. Hay dos maneras diferentes de hacer esto:
Después de que el dinero sea devuelto puedes encontrarlo como credito en la sección de Financiación en tu perfil.
Puedes usar este dinero para comprar clases con un profesor nuevo. Si quieres que la devolución sea acreditada a tu cuenta bancaria o Paypal, tienes que documentarlo en tu perfil y pedir el pago.
Primero, tienes que pedir una devolución. Tu dinero será acreditado en tu cuenta de Colanguage. No será transferido directamente a tu cuenta bancaria.
Puedes ver tu credito en la sección de Financiación en el menú a la esquina superior derecha de tu página.
Entonces, podrás usar el credito con otro profesor.
Si, si cancelas tu clase, de acuerdo con nuestra política de 24 horas, recibiras una devolución completa. Ponte en contacto con tu profesor para reservar una clase nueva.
Si esto no es posible para usted, cancelar su clase 24 horas antes de tiempo, la hora será cobrada, dependiendo de las circumstancias.
Para postularte como profesor debes registrarte y crear un perfil en nuestra página.
Debes completar tu perfil al 100% y un miembro de nuestro equipo lo evaluará dentro de las 48 horas y te dará consejos de como mejorarlo. ¡Después de que tu perfil sea aceptado, puedes empezar a enseñar!
¡La plataforma de Colanguage es completamente gratuita para registrarse y crear un perfil publico! Cuando ganes dinero, cargaremos una taza de servicio del 15% por tu hora.
Si, puedes enseñar mas de un idioma. Indica los idiomas que quieras enseñar en tu perfil.
Si, tener experiencia enseñando es requerido para ser un profesor en coLanguage. Queremos asegurarnos de que nuestros estudiantes aprendan de profesionales. De todas maneras, si no tienes experiencia enseñando, deberás convencernos a traves deuna entrevista de Skype por qué deberías ser aceptado como profesor.
Los requerimientos básicos son tener el conocimiento suficiente para enseñar, hablar el idioma con fluidez y tener mucha motivación.
Si, requerimos un certificado antes de aceptarte como profesor. De todas maneras, no tiene que ser especificamente de enseñanza. Por ejemplo, un certificado de traductor también es aceptable, mientras pueda convencernos a través de Skype que tiene las habilidades suficientes para enseñar.
No, no necesitas ser nativo/a. De todas maneras, si que requerimos un certificado u otro tipo de prueba de que puedes hablar el idioma que enseñas con fluidez. Queremos asegurarnos que nuestros estudiantes aprendan de profesionales.
Para que tu perfil sea visible en el listado de profesores, tiene que ser aceptado por un miembro del equipo de coLanguage.
Las razones por las cuales tu perfil no es visible pueden ser:
Si usted cumple con los requerimientos, tu perfil será aprobado via email y ¡podrás empezar a enseñar! De todas maneras, también tenemos 'profesores verificados'. Los profesores verificados tienen un tick verde en su perfil y tienen un rango mas alto en ellistado de profesores. Para ser un profesor verificado, un miembro del equipo de coLanguage te entrevistará personalmente por Skype. Aunque no sea necesario realizar la entrevista por Skype con un miembro del equipo para enseñar en coLanguage, le recomendamos que lo haga.
Durante la entrevista de verificación evaluamos varias cosas: tus antecedentes, educación, experiencia y habilidad lingüistica. También explicaremos todo lo que necesites saber sobre el funcionamiento de la página y también podrás resolver todas tus dudas.
Las clases tienen lugar por video chat. Puedes decidir por ti mismo/a si usar Skype, Facetime, Google Hangout u otro software.
Las clases también pueden ser en tu casa, la de tus estudiantes o en un lugar público en tu ciudad, por ejemplo: una universidad.
Puedes elegir tus preferencias en tu perfil.
La primera impresión cuenta, y solamente tienes una chance de causar una buena primera impresión. ¡Estudios muestran que una buena foto de perfil incrementan por 7 las chances de que tu perfil sea abierto! Tu foto no hará solamente que los estudiantes confíen en ti, pero también les dirá algo sobre tu personalidad.
Sigue nuestros simples consejos y toma la foto de perfil que muestra la mejor versión de ti.
Deberías de ser el único sujeto de la foto. Esto quiere decir que no debería de haber objetos, gafas, sombreros, fotos en grupo, o fotos de ti con tu familia y o mascotas. Usa el cuadro de cabeza a hombros o de cabeza a cintura para ser reconocible. Evita fotos de cuerpo completo.
Haz contacto visual, sonríe y vístete apropiadamente.
Simple, fondo de un solo color, o en una clase/enseñando es una buena elección. Asegurate de que el fondo no distraiga.
Luz natural es la mejor opción. Tu cara no se debería ver demasiado oscura.
El fondo puede estar un poco fuera de foco pero tu cara no. Tu cara siempre debe estar enfocada.
Los archivos deben ser menores a 5MB. Archivos permitidos: png, gif, jpg, jpeg.
Varios estudiantes prefieren ver un video de presentación del profesor en vez de leer un texto. Es mas fácil, rápido y da una mejor idea de la personalidad del profesor. Para asegurar que tu video tenga el efecto deseado para recibir solicitudes de clases, sigue estas simples reglas:
El video no debería durar mas de 1 minuto. Las estadísticas muestran que hasta los videos mas interesantes pueden perder el interés de su audiencia en el segundo minuto.
Asegurate de que se te puede ver y escuchar con claridad. Toma tu video en un ambiente silencioso y con el micrófono cerca de tu cara. La luz natural y una buena cámara/smartphone mejoran la calidad del video.
Preferiblemente, toma el video en el lugar donde darías tus clases. Elige un fondo plano o un ambiente de clase.
Piensa en cuales estudiantes son tu objetivo y graba el video en el idioma que ellos hablen. El Ingés es una buena opción. Evita combinar idiomas en un video. Usa subtitulos para asegurar que hasta los principantes puedan entender lo que dices.
Transmite tu mensaje clave empezando el video con los idiomas que enseñas. Después habla de:
Consejo: Crea un guión para asegurar que tu presentación sea corta y relevante.
Este es tu momento para venderte al estudiante así que vístete profesionalmente, sonríe y muestra entusiasmo y energía.
Subida
Sube el video en YouTube.
Después ve a Mi Perfil → Editar → Información Personal → Video de Presentación y copia el link de YouTube en el campo de video de presentación.
Para fijar tu disponibilidad ve a Mi Perfil → Editar → Disponibilidad.
Selecciona las horas de los diferentes días de la semana para activarlas. Las cajas verdes en el calendario indican que estas disponible para enseñar, las grises indican que no estas disponible.
La disponibilidad general es una aproximación de tu disponibilidad para enseñar. Aunque una clase haya sido pedida, puedes cambiar la hora y la fecha mientras lo hayas consultado con tu estudiante.
Para fijar tu precio por hora ve a Mi Perfil → Precio.
Elige tu precio por hora para una clase via Skype por 60 min. El precio es en EURO (€).
Puedes actualizar tu precio por hora en cualquier momento.
Si enseñas a grupos, los precios funcionan de tal manera que:
Imagina que recibes €15/h por clases individuales. Tu tarifa por hora incrementa si enseñas a varios estudiantes.
Para añadir tu educación y experiencia laboral ve a Mi Perfil → Editar→ Experienca Laboral y Educación.
Escribe:
Puedes agregar mas escuelas seleccionando "Agregar otra escuela" y eliminar las existentes seleccionando "Eliminar".
Escribe:
Puedes agregar mas experiencia seleccionando "Agregar otra experiencia laboral" y borrar experiencias existentes seleccionando "Eliminar".
Puedes describir tu oferta en tu perfil. Tu oferta debería de consistir de la siguiente información:
Traduce tu texto de oferta a los idiomas que hables para alcanzar estudiantes de países diferentes.
Elige tu propio precio por hora. Puedes ver las tarifas de otros profesores aquí.
Cundo elijas tu tarifa toma en cuenta:
Consejo: Empieza con un precio bajo para obtener tus primeras críticas de estudiantes y súbelo con el tiempo.
Asegurate de que hayas reservado cada clase antes de que suceda. Si tu estudiante no hace ninguna queja dentro de las 48 horas, la clase se confirma automaticamente después de las 48 horas y tú recibes tu pago.
Puede recibir sus pagos a través de una cuenta bancaria IBAN ubicada en la UE.
Puede guardar su iban y bic, haciendo clic en la esquina superior derecha del menú principal en Perfil → Editar → Pagos.
Para profesores con residencia fuera de la Unión Europea, recomendamos una cuenta IBAN virtual a través de wise.com o revolut.com. Estos bancos en línea le proporcionan una cuenta IBAN que le permite recibir pagos en euros de forma gratuita.
Puedes pedir tus ganancias en cualquier momento, seleccionando el menu en la esquina superior derecha en la seccion de Financiación.
Los pagos se realizan todos los Viernes.
Usted elige la hora a la que quiere trabajar. En el momento de pagar, cobramos una cuota de servicio del 15%. Deberías de tomar esto en cuenta cuando eliges tu tarifa.
Cuando cambias tu tarifa por hora el precio cambiara solo para los estudiantes nuevos.
Al contrario, el precio para estudiantes actuales se quedaría igual. Si también quieres cambiarla tarifa para estudiantes actuales, debes ir a la clase y editarlo manualmente. Manten en mente que debes de informar a tus estudiantes, porque ellos hicieron el convenio con la tarifa original.
Los estudiantes se pondrán directamente en contacto contigo cuando revisen nuestro listado de profesores.
Como atraer mas estudiantes:
Si un estudiante nuevo se pone en contacto contigo, deberías responder dentro de las 24 horas.
Algunos estudiantes empiezan mandanto una sugestión de fecha para la primera clase o la clase de prueba. En cualquier caso, es cuestión de arreglar la primera cita.
Si no puedes o no quieres enseñarle al profesor, porfavor pongase en contacto con el equipo de ayuda. Ayudaremos al estudiante a encontrar otro profesor.
No es obligatorio ofrecer una clase de prueba gratis. De todas maneras, nuestras estadísticas muestran que los profesores que ofrecen una clase de prueba gratuita son más propensos a convencer estudiantes de comprar horas.
Puedes elegir cuanto tiempo dura la clase de prueba. Algunos profesores la mantienen corta, mientras otros ofrecen media o una clase completa. Acuerdate de explicarle al estudiante que el siguiente paso es comprar horas prepagas para poder reservar las clases siguientes.
Si, ve a Mis estudiantes y abre la clase.
Si el estudiante ya ha pagado, verá el numero de horas prepagas:
Si el estudiante aún no ha pagado, no verá ninguna hora prepaga:
Las clases deben ser programadas y documentadas antes de que las clases sucedan. Una vez que la clase es creada, el estudiante tiene acceso a todos los detalles.
Si tu estudiante no presenta ninguna queja dentro de las 48 horas, la clase se confirma automáticamente y recibes tu pago.
Tu labor como profesor es proveer buenos materiales de aprendizaje a tus estudiantes:
Comparte materiales de aprendizaje via Dropbox o Google Drive.
O usa el sistema integrado de coLanguage para compartir materiales de aprendizaje.
De este modo, tu y tus estudiantes siempre podrán tener todo guardado. Los documentos se pierden si solamente los mandas via email.
La política de cancelación es de 24 horas para ambos, estudiantes y profesores.
Si los estudiantes se ponen en contacto contigo menos de 24 horas antes del comienzo de clase, puedes decidir si cancelar laclase. Para insistir con la politica de cancelación, simplemente espera hasta que la clase se confirme automáticamente y recibirás tu pago.
No es recomendable cancelar clases reservadas. De todas maneras, si es necesario, te debes poner en contacto con el estudiante lo antes posible.
La clase debe ser cancelada en la página de coLanguage para devolver la hora prepaga a la cuenta del estudiante.
Los estudiantes tiene la oportunidad de invitar a sus amigos o colegas a sus clases usando el botón de "invitar" arriba de la clase.
Puedes negociar el precio por hora individualmente con cada grupo e incrementarlo en consecuencia, si es necesario.
En otras palabras, uno de los participantes compra horas prepagas, posiblemente por un precio mas alto (usted decide esto individualmente para cada grupo) y todo lo demas funciona como antes. Simplemente reserva las clases y reúnete con el grupo en Skype.
Puedes elegir cuando dura tu clase. Los estudiantes compran paquetes por hora de 1, 4, 8 o 12 horas prepagas.
Pero tú decided la duraciñon de cada clase individual: 45 minutos, 60 minutos, 120 miutos o más corto o más largo.
Ve a Mi Perfil → Editar → Disponibilidad → Recibir reserva de estudiantes.
Y tu perfil será borrado de el listado de profesores. Siempre debes publicar tu perfil devuelta si quieres volver a estar en el listado de profesores.
Deberías usar nuestro sistema de mensajería para comunicarte con tus estudiantes.
Si, necesitas tener una cuenta de Skype u otro software de Video chat o aplicación como: Facetime, Zoom, Google Hangouts etc. Elige el software que mejor sepas usar y que tus estudiantes prefieran.
Puedes descargar e instalar Skype aquí.
Mándanos un email a to support@colanguage.com.
Porfavor, describa el problema lo mas detalladamente posible, y si puede, añada una captura de pantalla.
Los sigiuientes parámetros afectan tu clasificación en nuestro listado de profesores:
Los estudiantes pueden dejar una reseña pública en tu perfil después de la primera clase pagada y cada 10 horas a partir de ese momento.
Las evaluaciones positivas te ayudan a atraer a nuevos estudiantes.
Tienes la opción de reembolsar el dinero de tus estudiantes. En la misma clase en la sección de pagos, tienes la opción de hacer un reembolso.
Porfavor, digale a su estudiante que eso va en contra de nuestros términos generales y condiciones y que resultará en la eliminación de su perfil y el tuyo.
Ser parte de nuestra comunidad significa que aceptas los términos. Usamos nuestras ganancias para proveer una buena atención al cliente, mejorar la plataforma y en nuestro marketing.
Ve a Perfil → Editar → Cambiar ajustes de la página e email
coLanguage es una plataforma de confianza, y creemos que esa confianza se debe construir. Por ello, valoramos la contribución de los estudiantes, y les pedimos que compartan reseñas sobre sus experiencias aprendiendo con nuestros profesores.
Consideramos importante para las reseñas en coLanguage que sean útiles e informativas. De hecho, deberían ceñirse a lo siguiente:
Las reseñas ayudan cuando proveen de información objetiva. Deberían proveer a los estudiantes de opiniones honestas sobre las experiencias aprendiendo con los profesores.
Las reseñas ayudan cuando proveen información útil para futuros estudiantes.
Deben centrarse en la experiencia de un alumno con un tutor, haciendo referencia a:
Las reseñas no pueden hablar de otras cosas o dar información irrelevante
Cuando enseñas en coLanguage trabajas como un freelancer. Declarar impuestos es tu propia responsabilidad con respecto a los requerimientos y legislación de tu país.
Dependiendo de tu situación legal, necesitarás recibos con o sin VAT. Quizás también querras usar el sistema de carga inversa del VAT.
Puedes encontrar la información legal de nuestra companía aquí.
Tus salario como profesor es un salario de trabajador por cuenta propia. No tienes que registrar un negocio, pero tienes que declarar tus ganancias correctamente en tu declaración de impuestos.
Para mantener bien tus finanzas, deberías crear recibos con nosotros. Aquí encontrás la información de nuestra companía.