1. Is het veilig om op coLanguage te betalen? Share
Het is absoluut veilig om op coLanguage te betalen.
Alle transacties worden beschermd door SSL-codering en door de EU-privacy- en consumentenwetgeving.
2. Welke betaalmethoden accepteert coLanguage? Share
coLanguage accepteert creditcards en bankkaarten/passen, IBAN-overschrijvingen, Bancontact, iDEAL, SOFORT Banking en PayPal.
3. Wat moet ik doen als een leraar me vraagt om buiten coLanguage te betalen? Share
Moest een leraar je via een andere weg om betalingen vragen, weiger dit dan en licht onmiddellijk de klantendienst in.
Door buiten het coLanguage-platform te betalen, verlies je je betalingsbescherming en kunnen we voor die leraar niets meer garanderen. Ook zullen zowel jouw account als dat van de leraar onmiddellijk gedeactiveerd worden.
4. Wat moet ik doen als mijn kaarttransactie mislukt? Share
Als je transactie mislukt, ververs dan je pagina en probeer het opnieuw.
Als het de tweede keer niet werkt, neem dan contact met ons op via e-mail op het e-mailadres support@colanguage.com. Stuur ons een screenshot van je probleem. Zo kunnen wij meteen aan de slag om jouw probleem op te lossen!
5. Waar kan ik de kosten van mijn creditcard- of PayPal-account bekijken? Share
Je kan al je betalingen bekijken door naar Mijn leraren → De klas openen met alle lessen → Betalingen te gaan.
Bovendien komen de betalingen ook op je persoonlijke bankafschrift.
6. Kan ik een factuur van mijn aankoop krijgen? Share
Al jouw transacties met betrekking tot onze financiële afdeling zijn terug te vinden in het dropdown menu rechtsboven. Je kunt ook een excel bestand downloaden.
Als je graag een PDF factuur krijgt, stuur ons dan alsjeblieft je contact informatie (naam, adres,...) via email naar support@colanguage.com and ons team zal een factuur voor je opstellen.