1. Cosa posso fare se la transizione con la mia carta non va a buon fine? Share
Se la transizione non va a buon fine, ti preghiamo di ricaricare la pagina e riprovare.
Se nemmeno la seconda volta la transizione va a buon fine, ti preghiamo di contattarci tramite email support@colanguage.com. Se possibile, inviaci uno screenshot del tuo problema, così sapremo immediatamente cogliere la situazione e la risolveremo in breve tempo.
2. Dove posso vedere se mi è stato accreditato il prezzo sulla mia carta di credito o l'account PayPal? Share
Puoi vedere tutti i pagamenti andando su I miei insegnanti → Apri la classe con tutte lezioni→ Pagamenti
I pagamenti saranno visibili anche sul tuo estratto conto bancario.
3. È sicuro pagare su coLanguage? Share
Assolutamente si!
Tutte le transazioni sono protette dalla crittografia SSL and dalla legge EU sulla privacy e sul consumatore.
4. Che metodi pagamento sono accettati da coLanguage? Share
coLanguage accetta carte di credito e debito, bonifici tramite IBAN, Bancontact, iDEAL, SOFORT Banking and PayPal.
5. Cosa posso fare se un'insegnante mi chiede di pagare le lezioni al di fuori di coLanguage? Share
Non inviare i soldi e informaci immediatamente.
Pagando al di fuori della piattaforma di coLanguage perdi la protezione dei pagamenti e quindi non possiamo più garantire pagamenti sicuri. Quest'azione comporterà la disattivazione del profilo di entrambi, studente e insegnante.
6. Posso chiedere una fattura? Share
Puoi vedere tutte le transizioni nella sezione finanziaria nel menù a tendina nell'angolo in alto a destra. Puoi anche scaricare un file Excel.
Se desideri avere una fattura in PDF, ti preghiamo di inviare i tuoi dati (nome, indirizzo, ...) via email a support@colanguage.com e il nostro team creerà una fattura per te.