Du kannst dein Passwort zurücksetzen, indem du hier klickst.
Um deine Probleme mit Skype zu lösen, besuche bitte das Skype Support Center hier.
Wir helfen dir gerne bei deinen Fragen weiter. Wir sind für dich von Montag bis Freitag verfügbar.
Du kannst uns auch gerne eine E-Mail an support@colanguage.com schicken oder über das Kontaktformular uns erreichen.
Unsere Lehrer werden von uns sorgfältig überprüft und verpassen normalerweise nicht ihre Unterrichtsstunden.
Falls dein Lehrer dennoch eine Stunde verpassen sollte, garantieren wir dir, eine komplette Rückerstattung der bezahlten Stunden.
Du solltest deinen Lehrer so schnell wie möglich kontaktieren, um deine Stunde zu verschieben.
Entsprechend den Umständen, wird dir die Stunde zurückerstattet, wenn du unsere 24-Stunden-Regelung berücksichtigst. Wenn du deine Stunde nicht innerhalb der 24 Stunden absagst, wird dir diese komplett berechnet.
Deine Unterrichtsstunden werden automatisch nach 48 Stunden von uns bestätigt, nachdem sie stattgefunden haben. Du kriegst nochmal eine Bestätigung von uns via E-Mail.
Falls es Unstimmigkeiten gibt, bezüglich der Bestätigung, solltest du uns kontaktieren, um eine Vorauszahlung des Lehrers zu vermeiden.
Gehe nach oben in der rechten Ecke auf das Dropdown Menü → Profil → Webseiten und E-Mail-Einstellungen um deine E-Mail Einstellungen zu ändern.
Auch wenn wir unsere Lehrer vorab überprüfen, kann es vorkommen, dass einige Lehrer nicht mehr verfügbar sind, weil sie ihr Profil deaktiviert haben.
Falls das zweimal passiert, entfernen wir das Lehrerprofil von unserer Liste. Wenn der Lehrer nicht antwortet, bitten wir dich einen anderen Lehrer zu kontaktieren. Wir können dir bestätigen, dass es noch zahlreiche qualifizierte Sprachlehrer in unserer Community gibt.
Es kann passieren, dass du unzufrieden bist mit deiner Lehrerauswahl. Du kannst daher immer eine komplette Rückerstattung deiner vorab bezahlten Stunden beantragen. Die Stunden kannst du dann bei einem anderen Lehrer einsetzen oder auf dein Bankkonto zurückerstatten lassen.