1. Was soll ich tun, wenn meine Kartenüberweisung nicht funktioniert? Share
Wenn deine Überweisung nicht funktioniert, lade die Seite erneut und versuche es nochmal.
Falls es beim zweiten Versuch wieder nicht funktionieren sollte, kontaktiere uns über support@colanguage.com. Hänge der Mail bitte einen Screenshot an, das hilft uns das Problem besser zu verstehen.
2. Welche Zahlungsmethoden werden von coLanguage akzeptiert? Share
coLanguage akzeptiert Kredit und EC-Karten, IBAN Banküberweisungen, Bancontact, iDEAL, Sofortüberweisung und Paypal.
3. Was soll ich tun, wenn mein Lehrer mich bittet, ihn außerhalb von coLanguage zu bezahlen? Share
Schicke dem Lehrer unter keinen Umständen Geld und benachrichtige uns bitte unverzüglich.
Wenn du deinen Lehrer außerhalb der coLanguage Plattform bezahlst, verlierst du deinen Zahlungsschutz. Die Zahlung außerhalb von coLanguage führt zudem zur unverzüglichen Deaktivierung deines Profils, sowie dem des Lehrers.
4. Wo kann ich die Abbuchungen von meiner Kreditkarte oder Paypal Konto einsehen? Share
Du kannst alle Zahlungen, die du getätigt hast, auf diesen Weg einsehen: Gehe auf Meine Lehrer → öffne den Kurs mit allen Unterrichtsstunden → Zahlungen
Zudem kannst du alle Zahlungen auf deinen Bankabrechnungen einsehen.
5. Ist es sicher, auf coLanguage zu bezahlen? Share
Es ist absolut sicher auf coLanguage zu bezahlen.
Alle Überweisungen sind durch SSL Verschlüsselung, sowie durch das EU Privatsphäre- und Verbraucherrecht geschützt.
6. Bekomme ich eine Rechnung für meine Stunden? Share
Du kannst alle Transaktionen bei Finanzen im Dropdown Menü auf deinem Profil einsehen. Du kannst diese auch als Excel Datei herunterladen.
Falls du gerne eine PDF-Datei deiner Rechnung haben möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an support@colanguage.com, mit deinen Kontaktdaten (Name, Adresse...) damit wir dir eine Rechnung zukommen lassen können.